Apakah kamu langganan beli kopi di kafe berlogo putri duyung hijau? Kamu sering terbang hanya dengan maskapai tertentu saja? Atau, apa kamu sering merekomendasikan restoran tertentu pada teman dari luar kota yang berkunjung ke kotamu? Ternyata, visi dan misi perusahaan adalah alasan mengapa kamu punya kebiasaan itu.

Alasan mengapa kita setia pada merek (brand) tertentu adalah karena nilai-nilai yang mereka miliki. Merek yang hebat mengombinasikan elemen-elemen logis, fisik, dan emosional menjadi satu kesatuan yang betul-betul kita sukai yang kemudian disebut pengalaman pelanggan / customer experience. Inilah mengapa kita sebagai pebisnis mesti menetapkan nilai-nilai itu di dalam pernyataan misi perusahaan—supaya pelanggan setia pada kita.

Disaat kamu berhasil menciptakan hubungan yang mendalam dengan pelanggan, biasanya mereka akan setia untuk jangka waktu yang sangat lama. Ini akan membantumu meningkatkan keuntungan sembari membangun pondasi yang kokoh untuk mengumpulkan promotor—orang-orang yang akan bersedia mempromosikan merekmu tanpa perlu dibayar.

Untuk menciptakan hubungan yang mendalam seperti itu tentunya adalah tugas yang tidak mudah. Perusahaan yang sukses melakukannya adalah perusahaan yang berpegang teguh pada nilai-nilai intinya selama bertahun-tahun, dan menciptakan perusahaan yang membuat bangga pegawainya dan juga pelanggannya.

Disinilah pentingnya posisi pernyataan visi dan misi perusahaan berada.

Pernyataan Visi vs. Pernyataan Misi

Pernyataan misi perusahaan adalah pernyataan yang ditujukan untuk memperjelas apa, siapa, dan mengapa sebuah perusahaan hadir. Di sisi lain, pernyataan visi mendeskripsikan bagaimana sebuah komunitas, atau dunia, dapat tercipta karena hadirnya produk / layanan dari perusahaan tersebut. Mudahnya, misi perusahaan adalah peta jalan yang akan digunakan untuk merealisasikan visi perusahaan.

Apa itu Pernyataan Visi?

Sebuah pernyataan visi mendeskripsikan dimana si perusahaan ingin berada dengan cara menerapkan misi-misinya. Di bawah ini contoh pernyataan visi dari beberapa perusahaan terkenal, agar kamu tahu bagaimana pernyataan visinya mewakili si perusahaan.

Contoh Pernyataan Visi

• Microsoft (sewaktu baru berdiri): Setiap rumah dan meja di kantor dapat memiliki komputernya masing-masing.
• Disney: Untuk menghibur, menginformasikan, dan menginspirasi orang-orang di seluruh dunia melalui kekuatan mendongeng yang tidak tertandingi, yang merefleksikan merek ikonik, pemikir-pemikir kreatif dan teknologi-teknologi inovatif yang menjadikan kami sebagai perusahaan hiburan utama dunia.
• Facebook: Menghubungkanmu dengan teman-teman dan dunia di sekitarmu melalui Facebook.
• LinkedIn: Menciptakan peluang ekonomi untuk seluruh anggota tenaga kerja global.

Apa itu Pernyataan Misi?

Pernyataan misi, sejatinya, adalah pernyataan visi yang berorientasi pada aksi yang menggambarkan tujuan perusahaan tersebut dalam melayani pelanggannya. Ia juga biasanya menjelaskan deskripsi umum perusahaan, fungsi-fungsi serta tujuan-tujuan jangka panjang dan pendeknya.

Ketika si perusahaan tumbuh semakin besar dan tujuan-tujuan itu sudah berhasil dicapai, pada akhirnya ia akan berubah. Oleh karenanya, pernyataan misi dan visi juga mesti direvisi sesuai kebutuhan untuk merefleksikan budaya baru yang dijunjung si perusahaan saat tujuan lama sudah berhasil dicapai.

Pernyataan misi dan visi sendiri biasanya dikombinasikan dalam satu kalimat komprehensif bertajuk “visi dan misi” untuk menjelaskan alasan hadirnya si perusahaan dan pandangannya ke depan untuk audiens internal maupun eksternal—karyawan, mitra usaha, dewan pengawas, pelanggan dan pemegang saham.

Dengan berbekal itu, seperti apa pernyataan misi yang baik? Di bawah ini contoh pernyataan misi beberapa perusahaan yang bisa kamu pelajari—inspirasi untuk pernyataan misi merek perusahaanmu sendiri.

Jadi sekarang kamu sudah punya inspirasi untuk menyusun pernyataan visi dan misi, kan? Kalau belum, yuk diskusi bareng!